En las últimas horas, las redes sociales se inundaron de videos y testimonios que detallan una serie de fallas en el servicio del Tren Maya, el proyecto ferroviario que conecta diversas regiones de México. Según las informaciones compartidas, una de las unidades destinadas a viajar de Cancún a Palenque, presentó una falla a las 7:00 horas, retrasando su salida en dos horas y experimentando nuevas averías en el trayecto.
Usuarios que se encontraban a bordo del tren manifestaron su frustración ante las fallas en el servicio del Tren Maya a través de plataformas como Twitter y TikTok, señalando que los directivos encargados de los tramos en el estado de Campeche se mostraron poco receptivos al proporcionar información sobre el estado de los traslados y los posibles retornos a la estación.
Manuel Zavala González, supervisor del tramo de Quintana Roo a Palenque, no emitió comunicado alguno sobre los retrasos, a pesar de ser cuestionado sobre las fallas en su ruta y en los tramos de Mérida a Campeche o de Mérida a Cancún.
Ante la ausencia de comunicados oficiales por las fallas en el servicio del Tren Maya, ingenieros de Alstom, empresa responsable de la fabricación de los trenes, proporcionaron explicaciones a los usuarios. Sin embargo, la falta de información y la persistencia de las fallas generaron el enojo de los pasajeros, quienes exigieron ser devueltos al punto de partida después de esperar más de cuatro horas en el vagón del Tren Maya.
Los reclamos de los usuarios se hicieron eco en redes sociales, donde compartieron clips e imágenes mostrando su descontento y la falta de soluciones por parte de las autoridades del tren. “Deben darnos soluciones, es un servicio que pagamos. No nos lo regalaron”, fue uno de los reclamos más destacados por parte de los afectados.
Finalmente, después de más de cuatro horas varados por las fallas en el servicio del Tren Maya, los pasajeros fueron trasladados a sus lugares de origen, fuera de la estación en Cancún, y se les prometió el reembolso del costo de sus boletos de abordaje. Imágenes en redes sociales mostraron a los pasajeros saliendo de la estación y subiendo a unidades de la empresa ADO.
Hasta el momento, la administración del Tren Maya no ha emitido comunicados ni compartido información oficial relacionada con las fallas operativas. Se espera una respuesta oficial ante los reclamos y la promesa de reembolso.
Tarifas del Tren Maya de Cancún a Palenque:
- Locales/habitantes de la región: $1,199 MXN.
- Habitantes de la República Mexicana: $2,123 MXN.
- Extranjeros: $2,850 MXN.
Se recuerda que poseedores de la credencial vigente del INAPAM pueden aplicar descuentos especiales del 15% al 50% en la compra de boletos para el servicio del Tren Maya.
